Hatály: a webáruház éles indulásának napjától.
1. Az adatkezelő
Klímabirodalom Kft. (7632 Pécs, Szilva utca 14., adószám: 27035153-2-02, cégjegyzékszám: 02-09-084533)
Kapcsolattartó adatvédelmi ügyekben: Kardos Ferenc, info@klimabirodalom.hu
2. Kezelt adatok, célok, jogalapok
| Cél | Adatok | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Rendelés teljesítése (webáruház) | név, szállítási és számlázási cím, e-mail, telefonszám, cégeknél adószám, rendelt termékek | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) | a szerződés teljesítéséig, majd 5 évig (polgári jogi elévülés) |
| Számlázás | számlázási név, cím, adószám | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), számviteli törvény | 8 év |
| Ajánlatkérés, felmérés, kapcsolatfelvétel | név, telefonszám, e-mail, település, valamint a kiválasztott szolgáltatástól függően az űrlapon megadott adatok: a feladat jellege (például új telepítés, csere, bővítés, felújítás), az épület vagy a hely típusa, az alapterület, a helyiségek száma, a szigeteltség, a jelenlegi fűtés, a jelenlegi rendszer és készülék (például gyártó, típus, életkor), a használati melegvíz igénye, a légtechnika célja, a készülék típusa, márkája és modellje, a darabszám, az utolsó karbantartás hónapja, a tervezett kezdés hónapja, hogy van-e már terv vagy rajz, hogy a kérés sürgős-e és hogy a készülék garanciális-e, a hiba, a feladat vagy a kérdés leírása, megjegyzés | az érintett kérésére tett lépések, majd szerződéskötés (GDPR 6. cikk (1) b) | a megkeresés beérkezésétől számított 2 évig |
| Garanciális beüzemelés ügyintézése | név, telefonszám, e-mail, a telepítés címe, a készülék márkája és modellje, a vásárlás helye, a vásárlást igazoló számla sorszáma, a kívánt időpont, megjegyzés | az érintett kérésére tett lépések, majd szerződéskötés (GDPR 6. cikk (1) b) | beüzemelés esetén a gyártói garancia lejártáig, egyébként a megkeresés beérkezésétől számított 2 évig |
| Panasz- és jótállási ügyintézés | név, elérhetőség, a hiba leírása | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) | panasznál a jegyzőkönyv megőrzése 3 év (fogyasztóvédelmi törvény), jótállásnál a jótállási idő és az azt követő elévülési idő |
| Elállási nyilatkozat (online elállási funkció) | név, cím, e-mail-cím, rendelésszám, a szerződéskötés vagy átvétel időpontja, az elállással érintett termék(ek) vagy szolgáltatás, a nyilatkozat beérkezésének napja és időpontja, a visszaigazolás küldésének állapota | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §: az elállási funkció biztosítása és a nyilatkozat tartós adathordozón történő visszaigazolása) | a nyilatkozat beérkezésétől számított 5 évig |
| Elállási funkció védelme (kéretlen levélküldés ellen) | az IP-címből képzett, nem visszafejthetőnek szánt lenyomat (az IP-cím maga nincs eltárolva), óránkénti számláló; az e-mail-címből képzett, nem visszafejthetőnek szánt lenyomat a visszaigazolások időpontjaival (az e-mail-cím ebben a nyilvántartásban nincs eltárolva) | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f): a visszaigazoló e-mail-funkció visszaélés elleni védelme | az IP-lenyomat legfeljebb 1-2 óra, az e-mail-lenyomat az utolsó visszaigazolástól számított legfeljebb 25 óra |
| Felhasználói fiók (B2B ügyfél) | felhasználónév, e-mail, jelszó (csak titkosított lenyomat), céges adatok | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) | a fiók törléséig |
| Üzemeltetés, biztonság | IP-cím, böngésző adatai, szerver- és naplóadatok | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) | a szerver-naplókat 30 napig őrizzük meg |
| Weboldal-analitika (Google Analytics 4) | cookie-azonosítók, használati adatok | hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a), csak hozzájárulás után tölt be | az analitikai cookie-k élettartama szerint, legfeljebb a cookie-táblázatban megadott ideig |
Az ajánlatkérő űrlapon a kötelezőként jelölt mezők kitöltése szükséges az ajánlat elkészítéséhez, a többi mező önkéntes.
Online elállási nyilatkozat. Ha az elállási jogát a weboldalon elérhető „elállás a szerződéstől” funkcióval gyakorolja, a nyilatkozathoz megadja a nevét, címét, e-mail-címét, a rendelésszámát, a szerződéskötés vagy átvétel időpontját (ez a mező nem kötelező) és azt, mely termék(ek)re vagy szolgáltatásra vonatkozik az elállás. A nyilatkozatot a rendszer elmenti a beérkezés napjával és időpontjával, és erről tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolást küldünk a megadott e-mail-címre, ugyanezt a levelet megkapja a Klímabirodalom Kft. is. Az adatkezelés a jogszabályi kötelezettségünk teljesítéséhez szükséges. Az adatokat a nyilatkozat beérkezésétől számított 5 évig őrizzük meg. A kéretlen levélküldés elleni védelem érdekében az IP-címéből lenyomatot képzünk, amely óránkénti számlálóként él legfeljebb 1-2 órán át. Magát az IP-címet a nyilatkozat mellett nem tároljuk. Ugyanerre a célra az e-mail-címből is lenyomatot képzünk: egy címre 24 órán belül legfeljebb három visszaigazolást küldünk. Ha ezt a korlátot eléri, vagy a visszaélés elleni egyéb korlátok (egy IP-címről, illetve összesen túl sok nyilatkozat rövid idő alatt) életbe lépnek, a nyilatkozatot ilyenkor is rögzítjük, munkatársunk kezeli és pótolja a visszaigazolást, de automatikus levél nem megy ki. Ezt a lenyomatot az utolsó nyilatkozattól számított legfeljebb 25 órán belül töröljük.
3. Adatfeldolgozók és címzettek
- Könyvelő: a Klímabirodalom Kft. mindenkori könyvelője (adatfeldolgozó)
- Számlázó rendszer: Billingo, az indulástól adatfeldolgozó (a számlák kiállításához, a webáruházzal való összekötés később jön).
- E-mail szolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. (az info@ és rendeles@ postafiókok szolgáltatója, adatfeldolgozó)
- Futárszolgálat: a kiválasztott futárcég, a szállításhoz szükséges adatokkal (szerződéskötés után, a cég neve ide kerül)
- Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. (1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241., cégjegyzékszám: 01-09-909968)
- A készülék gyártója vagy importőre: ha a gyártó vagy az importőr a gyártói garancia érvényesítéséhez előírja, a garanciális beüzemelés adatait neki átadjuk. Hogy ez melyik gyártónál szükséges, gyártónként eltér. A gyártó vagy az importőr az átadott adatokat önálló adatkezelőként, a saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.
- Az online elállási nyilatkozat adatai a webáruház tárhelyén (Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.) tárolódnak, a visszaigazoló levél az e-mail szolgáltatón keresztül megy ki.
Az adatokat harmadik félnek más célra nem adjuk át. A rendelések és vevői adatok kezelésére a Klímabirodalom Kft. megbízott munkatársa jogosult.
4. Az érintett jogai
Kérheti a hozzáférést, helyesbítést, törlést, az adatkezelés korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és kérheti az adatok hordozhatóságát. Hozzájáruláson alapuló kezelésnél a hozzájárulást bármikor visszavonhatja. Kérelmét az info@klimabirodalom.hu címen nyújthatja be, 1 hónapon belül válaszolunk.
5. Jogorvoslat
Panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., www.naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.
6. Adatbiztonság
Az adatokat a weboldal és a rendszerek hozzáférés-védelmével, titkosított (HTTPS) kapcsolaton kezeljük.
7. Cookie-k
A cookie-k részletes listája és a beállítások a cookie-tájékoztatóban találhatók.